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FAQ

  • Avec vos mises à niveau logicielles, puis-je conserver mon système d'origine ?
    Oui, toutes nos rénovations vous permettront de conserver votre système d'origine, ce qui signifie que tous vos menus d'origine, l'historique d'entretien, les paramètres, la caméra de recul, etc. sont tous entièrement fonctionnels.
  • Si j'achète un de vos produits, pouvez-vous me l'adapter ?"
    Oui, nous le pouvons ! VeeHive travaille avec des garages de montage agréés à travers le Royaume-Uni, consultez le garage le plus proche qui a notre sceau d'approbation ! Si vous le souhaitez. vous pouvez toujours faire installer nos produits ailleurs ou vous pouvez les installer vous-même !
  • Pouvez-vous remplacer mon écran actuel par quelque chose de plus grand et d'écran tactile ?
    Pour BMW, Mercedes Benz et Audi, dans la plupart des cas, nous pouvons mettre à jour votre écran actuel et vous aurez toujours accès à tous vos logiciels de fabricant d'origine (iDrive, NTG, MMI)
  • Pouvez-vous mettre Apple CarPlay sur ma voiture sans remplacer l'écran ?
    Oui, vous pouvez moderniser l'un de nos modules d'intégration multimédia Apple CarPlay, pour les voitures BMW, Mercedes Benz ou VAG Group.
  • Où êtes-vous basé?
    Nous sommes une entreprise basée au Royaume-Uni, mais nous proposons tous nos produits et services dans le monde entier ! Tous les services et commandes à distance seront effectués et expédiés depuis notre entrepôt ici à Newcastle Upon-Tyne, Royaume-Uni
  • Que ferez-vous de mon ancien écran lorsque vous le remplacerez ?
    Si nous remplaçons votre écran, l'ancien écran est à vous, ou nous pouvons le recycler gratuitement pour vous 🙌
  • J'ai déjà Apple CarPlay mais je souhaite améliorer mon système de divertissement embarqué, pouvez-vous m'aider ?"
    Oui, nous le pouvons, si Apple CarPlay/Android Auto est déjà intégré à votre voiture, nous vous recommandons de consulter notre système plug n play USB HiveBox ou notre activateur CarPlay filaire à sans fil
  • Je veux Apple CarPlay mais je pense que ma voiture est trop vieille
    Vous serez surpris de l'âge de certaines des voitures que nous avons modernisées. Si vous ne trouvez aucun produit répertorié pour votre voiture spécifique dans notre boutique, veuillez soumettre un formulaire de demande spécial par cliquant ici
  • Ma voiture n'a pas de Bluetooth, votre rétrofit CarPlay fonctionnera-t-il sans fil ?"
    Oui, tous nos produits ont leur propre Bluetooth intégré
  • Offrez-vous une garantie?
    Oui, nous offrons une garantie de 365 jours sur tous les produits, consultez nos informations de garantie ici
  • Je souhaite un codage sur mesure pour un rétrofit sur ma voiture, comment puis-je me renseigner ?"
    Soumettez une demande via notre formulaire de contact ici et soyez aussi précis que possible avec ce que vous aimeriez que nous fassions
  • J'ai une demande spécifique, où puis-je entrer en contact ?"
    Vous pouvez nous contacter sur l'un de nos réseaux sociaux via Facebook, Twitter ou Instagram ou soumettre un formulaire de demande spécifique ici
  • Comment puis-je obtenir des informations sur le remappage de ma voiture ?
    Soumettez un formulaire de demande de remappage et un membre de notre équipe vous contactera avec un rapport de remappage personnalisé dans les 24 heures suivant votre envoi
  • Que se passe-t-il si je commande le mauvais produit ?
    Si vous commandez un produit avec la mauvaise variante logicielle, ne vous inquiétez pas, tout va bien, nous comprenons que ces choses se produisent et nous sommes heureux d'organiser un échange. contactez-nous sur support@veehive.co.uk avec votre numéro de commande et mentionnez que vous souhaitez un échange, nous vous guiderons tout au long du processus pour retourner le produit incorrect et nous vous enverrons la bonne variante.Les frais de port de retour sont à la charge du client, veuillez noter que vous êtes également tenu de payer un supplément de 10 £ pour que le bon produit soit renvoyé.Si vous avez opté pour un service d'installation et que le problème du produit ou du logiciel incorrect est déterminé au moment de l'installation, vous êtes tenu de payer 50 % des frais d'installation d'origine en supplément.
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