Πολιτική αποστολής και επιστροφών VEEHIVE
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Η VEEHIVE Automotive Services ("εμείς" και "εμείς") είναι ο χειριστής της
(https://www.veehive.co.uk) ("Ιστότοπος"). Κάνοντας μια παραγγελία μέσω αυτού
Ιστότοπος θα συμφωνήσετε με τους παρακάτω όρους. Αυτά παρέχονται για την εξασφάλιση
και τα δύο μέρη γνωρίζουν και συμφωνούν σχετικά με αυτή τη συμφωνία για αμοιβαία προστασία
και θέτουμε προσδοκίες για την υπηρεσία μας.
1. Γενικά
Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων. Προσπαθούμε να διατηρήσουμε ακριβείς μετρήσεις αποθεμάτων στο δικό μας
ιστοσελίδα, αλλά από καιρό σε καιρό μπορεί να υπάρχει ασυμφωνία μετοχών και δεν θα το κάνουμε
να είστε σε θέση να εκπληρώσετε όλα τα στοιχεία σας κατά την αγορά. Σε αυτή την περίπτωση, θα το κάνουμε
εκπληρώσει τα διαθέσιμα προϊόντα για εσάς και επικοινωνήστε μαζί σας σχετικά με το αν θα το κάνετε
προτιμήστε να περιμένετε την επαναπαραγγελία του αντικειμένου ή αν το προτιμάτε για εμάς
για την επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων.
2. Έξοδα αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά το ταμείο με βάση το βάρος, τις διαστάσεις και
προορισμό των αντικειμένων της παραγγελίας. Η πληρωμή για την αποστολή θα εισπραχθεί
με την αγορά.
Αυτή η τιμή θα είναι η τελική τιμή για το κόστος αποστολής στον πελάτη.
3. Όροι παράδοσης
3.1 Χρόνος διέλευσης στο εσωτερικό
Σε γενικές γραμμές, οι εγχώριες αποστολές στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι υπό διαμετακόμιση για 2 - 7 ημέρες με βάση την υπηρεσία παράδοσης First Class Signed της Royal Mail (την οποία προσφέρουμε σε όλα τα φυσικά μας προϊόντα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά βάσει διαφορετική μέθοδος παράδοσης/αποστολής, οποιεσδήποτε παραγγελίες πραγματοποιούνται θα αρχίσουν να διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα, η πολιτική χρόνου παράδοσης της εταιρείας μας είναι μια περίοδος μεταξύ 3 - 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της αρχικής παραγγελίας σας ( εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των εθνικών αργιών).
3.2 Χρόνος διέλευσης διεθνώς
Γενικά, οι παραγγελίες που αποστέλλονται διεθνώς είναι υπό διαμετακόμιση για 4 - 22 ημέρες. Αυτό
ποικίλλει πολύ ανάλογα με τον courier που έχετε επιλέξει. Είμαστε σε θέση να προσφέρουμε
μια πιο συγκεκριμένη εκτίμηση όταν επιλέγετε τον courier σας στο ταμείο.
3.3 Ώρες Λειτουργίας
Η αποθήκη μας λειτουργεί Δευτέρα - Παρασκευή 10:00 - 15:00, εκτός
τις εθνικές εορτές οπότε η αποθήκη θα είναι κλειστή. Σε αυτα
Σε ορισμένες περιπτώσεις, λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι καθυστερήσεις αποστολής θα περιοριστούν στο ελάχιστο.
3.4 Αλλαγή Διεύθυνσης Παράδοσης
Για αιτήματα αλλαγής διεύθυνσης παράδοσης, μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση στο
οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
3.5 Αποστολή Τ.Θ
Η VEEHIVE Automotive Services θα αποστέλλεται σε διευθύνσεις ταχυδρομικής θυρίδας μέσω ταχυδρομείου
μόνο υπηρεσίες. Δεν μπορούμε να προσφέρουμε υπηρεσίες ταχυμεταφοράς σε αυτές τις τοποθεσίες.
3.6 Στρατιωτική Διεύθυνση Αποστολή
Μπορούμε να στείλουμε σε στρατιωτικές διευθύνσεις χρησιμοποιώντας USPS. Δεν μπορούμε να προσφέρουμε
αυτή η υπηρεσία χρησιμοποιώντας υπηρεσίες ταχυμεταφοράς.
3.7 Είδη εκτός διαθεσιμότητας
Εάν ένα είδος είναι εκτός αποθέματος, θα αποστείλουμε τα προϊόντα που βρίσκονται σε απόθεμα αμέσως και
στείλτε τα υπόλοιπα προϊόντα μόλις επιστρέψουν στο απόθεμα.
3.8 Υπέρβαση χρόνου παράδοσης
Εάν ο χρόνος παράδοσης έχει υπερβεί τον προβλεπόμενο χρόνο, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να
μπορεί να διεξάγει έρευνα. Κατά τη διάρκεια των εποχιακών περιόδων ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένα εκτεταμένα χρονοδιαγράμματα παράδοσης λόγω καθυστερήσεων της εταιρείας ταχυμεταφορών.
4. Ειδοποιήσεις παρακολούθησης
Κατά την αποστολή, οι πελάτες θα λάβουν έναν σύνδεσμο παρακολούθησης από τον οποίο θα βρίσκονται
μπορούν να παρακολουθούν την πρόοδο της αποστολής τους με βάση τις τελευταίες ενημερώσεις που έγιναν
διαθέσιμο από τον πάροχο αποστολής, αυτός ο σύνδεσμος παρακολούθησης θα παρέχεται μεταξύ του
Περίοδος 3-10 εργάσιμων ημερών.
5. Δέματα κατεστραμμένα κατά τη μεταφορά
Εάν διαπιστώσετε ότι ένα δέμα είναι κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά, παρακαλούμεεπικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να μας ενημερώσετε για την κατάσταση το συντομότερο δυνατό, επιπλέον, παρακαλώ προχωρήστε σε αξίωση απευθείας με τον ταχυμεταφορέα. Τα δέματα είναι ασφαλισμένα για απώλειες και ζημιές μέχρι την αξία που αναγράφεται από τον courier.
.
6. Δασμοί & Φόροι
6.1 Φόρος επί των πωλήσεων
Ο φόρος επί των πωλήσεων έχει ήδη εφαρμοστεί στην τιμή των αγαθών όπως εμφανίζεται στο
δικτυακός τόπος
6.2 Εισαγωγικοί δασμοί & φόροι
Οι εισαγωγικοί δασμοί και φόροι για διεθνείς αποστολές ενδέχεται να υπόκεινται σε καταβολή
κατά την άφιξη στη χώρα προορισμού. Αυτό διαφέρει ανάλογα με τη χώρα και το VEEHIVE
Οι Υπηρεσίες Αυτοκινήτου σας ενθαρρύνουν να γνωρίζετε αυτά τα πιθανά κόστη πριν
κάνοντας μια παραγγελία μαζί μας.
Εάν αρνηθείτε να πληρώσετε δασμούς και φόρους κατά την άφιξή σας στον προορισμό σας
χώρα, τα εμπορεύματα θα επιστραφούν στην VEEHIVE Automotive Services στη διεύθυνση
έξοδα πελατών και ο πελάτης θα λάβει επιστροφή χρημάτων για την αξία των αγαθών
πληρώθηκε, μείον το κόστος της επιστροφής αποστολής. Το κόστος της αρχικής αποστολής
δεν θα επιστραφούν.
7. Ακυρώσεις
Όλα τα αιτήματα ακύρωσης πρέπει να υποβληθούν εντός 12 ωρών από την order.
Δεν μπορούμε να δεχτούμε τυχόν ακυρώσεις εάν το αίτημα υποβληθεί μετά από 12 ώρες από την αρχική παραγγελία, λόγω του γεγονότος ότι τα προϊόντα μας είναι κατασκευασμένα σύμφωνα με προδιαγραφές και κατόπιν παραγγελίας με βάση τις προδιαγραφές του οχήματός σας που μας παρέχονται κατά την αγορά
8. Ασφάλιση
Τα δέματα είναι ασφαλισμένα για απώλειες και ζημιές μέχρι την αξία που αναφέρεται από την
μεταφορέας.
8.1 Διαδικασία για το δέμα που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά
Θα διεκπεραιώσουμε μια επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση μόλις ολοκληρωθεί ο ταχυμεταφορέας
την έρευνά τους για τον ισχυρισμό.
8.2 Διαδικασία για απώλεια δεμάτων κατά τη μεταφορά
Θα επεξεργαστούμε μια μονάδα αντικατάστασης μόλις ο ταχυμεταφορέας πραγματοποιήσει μια
έρευνα και θεωρήθηκε ότι το δέμα χάθηκε, δεν παρέχουμε επιστροφές χρημάτων για αντικείμενα που χάθηκαν κατά τη μεταφορά.
9. Εξυπηρέτηση πελατών
Για όλες τις ερωτήσεις εξυπηρέτησης πελατών, στείλτε μας email στη διεύθυνση support@veehive.co.uk
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Σας ευχαριστούμε για την αγορά σας. Ελπίζουμε να είστε ευχαριστημένοι με οτιδήποτε έχετε παραγγείλει από το κατάστημά μας. Ωστόσο, εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας για οποιονδήποτε λόγο, μπορείτε να μας την επιστρέψετε για το ίδιο ποσό σε πίστωση καταστήματος ή ανταλλαγή,
Τα προϊόντα ΠΡΕΠΕΙ να επιστραφούν σε όλη την αρχική συσκευασία, εντελώς αχρησιμοποίητα, με όλο το αρχικό περιεχόμενο, αυτό ΠΡΕΠΕΙ να επιστραφεί εντός των πρώτων 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, όλες οι επιστροφές άνω των 150,00 £ θα υπόκεινται σε χρέωση ανεφοδιασμού αποθεμάτων .
Λάβετε υπόψη ότι όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε αυστηρά ποιοτικό έλεγχο και ελέγχονται στον πάγκο πριν από την αποστολή στους πελάτες για να διασφαλιστεί ότι όλα τα προϊόντα είναι πλήρως λειτουργικά πριν από την παραλαβή από τον πελάτη.
Λάβετε υπόψη ότι σε καμία περίπτωση δεν θα δεχθούμε ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ επιστροφές για ένα προϊόν που έχει αποσυσκευαστεί και χρησιμοποιηθεί για να επιχειρήθηκε να εγκατασταθεί μόνος του είτε από τον πελάτη είτε από τρίτο μέρος εκτός των εγκεκριμένων συνεργατών μας στο VEEHIVE, είναι αποκλειστικά του πελάτηευθύνη για να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν που έχει παραγγείλει είναι κατάλληλο για το προοριζόμενο όχημα (π.χ. σωστή επιλογή λογισμικού, συμβατότητα οχήματος etc.) ανεξάρτητα από τυχόν συμβουλές που μπορεί να σας έχουν δοθεί - λάβετε υπόψη το πριν αγοράσετε οποιοδήποτε από τα προϊόντα μας.
Οποιαδήποτε ζημιά προκύψει σε μονάδες HiveMMI ή παραγγελίες STINGER Screen, λόγω προϋπαρχόντων ηλεκτρικών βλαβών του οχήματος, αυτοεγκατάστασης ή εγκατάστασης από τρίτο μέρος εκτός των εγκεκριμένων συνεργατών μας στο VEEHIVE, θα θεωρήσει ΑΚΥΡΩΣΗ την εγγύηση του προϊόντος σας, την οποία δεν θα δεχθούμε επιστροφή Για.
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επιλέξετε να εγκαταστήσετε το σύστημά σας από τους εγκεκριμένους συνεργάτες εγκατάστασης της VEEHIVE
Δείτε παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας.
ΕΛΑΤΤΩΜΕΝΑ ΕΙΔΗ
Αν και δοκιμάζουμε όλα τα αντικείμενά μας στον πάγκο πριν από την αποστολή, καταλαβαίνουμε σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις, ότι μερικές φορές τα πράγματα μπορεί να πάνε στραβά. 7 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας, με πλήρη ανάλυση των προβλημάτων μαζί με αποδεικτικά βίντεο υποστήριξης του προβλήματος που αντιμετωπίζετε - τις περισσότερες φορές οφείλεται σε σφάλμα χρήστη, γι' αυτό το ζητάμε, καθώς μας επιτρέπει να δούμε σε τι ακριβώς οφείλεται το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε
Η τεχνική μας ομάδα θα εξετάσει την περίπτωσή σας για να διαπιστώσει εάν το αντικείμενο σας είναι ελαττωματικό ή έχει καταστραφεί ως αποτέλεσμα της διαδικασίας εγκατάστασης. Εάν το αντικείμενο διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικό, έχετε την επιλογή μιας ανταλλαγής ή του ίδιου ποσού πίστωσης στο κατάστημα, εάν δεν υπερβαίνει την περίοδο των 7 ημερών, έχετε την επιλογή ανταλλαγής ή πίστωσης καταστήματος.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Όλες οι επιστροφές πρέπει να φέρουν σφραγίδα ταχυδρομείου εντός επτά (7) ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Όλα τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να είναι σε κατάσταση αχρησιμοποίητη, με όλες τις αρχικές ετικέτες και ετικέτες επικολλημένες. Εάν πρόκειται για επιστροφή ενός ελαττωματικού προϊόντος εντός των πρώτων επτά (7) ημερών, βεβαιωθείτε ότι τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι σε αχρησιμοποίητη κατάσταση, με όλες τις αρχικές ετικέτες και ετικέτες επισυναπτόμενες,
σύμφωνα με τα παραπάνω, έχετε την επιλογή μιας ανταλλαγής ή του ίδιου ποσού πίστωσης στο κατάστημα.
Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα είδη δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν κατασκευαστεί για προδιαγραφή/κατασκευή κατά παραγγελία. Αυτό μπορείτε να το βρείτε στην ενότητα ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ της πολιτικής επιστροφών μας παρακάτω.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, στείλτε email στο τμήμα εξυπηρέτησης επιστροφών στη διεύθυνση support@veehive.co.uk για να κανονίσετε την επιστροφή.
Σημειώστε ότι θα είστε υπεύθυνοι για όλες τις χρεώσεις αποστολής επιστροφής. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο με δυνατότητα παρακολούθησης για την ταχυδρομική αποστολή της επιστροφής σας.
Αφού λάβουμε την επιστροφή σας και ελέγξουμε την κατάσταση του αντικειμένου σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή ή την ανταλλαγή σας. Αφήστε τουλάχιστον δεκατέσσερις (14) ημέρες από την παραλαβή του αντικειμένου σας για να διεκπεραιωθεί η επιστροφή ή η ανταλλαγή σας. Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής σας.
EXCEPTIONS _cc781905-5cde-3194-bb3b3bf13d
Τα ακόλουθα αντικείμενα δεν επιστρέφονται ή ανταλλάσσονται:
● HiveBox USB System
● Wired To Wireless CarPlay Ενεργοποιός
_cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad_5cf5-136bad_5cf5-136bad_5cf58
● Οποιεσδήποτε απομακρυσμένες ή/και ψηφιακές υπηρεσίες (Κωδικοποίηση, Διαγνωστικά, Πακέτα Ενημέρωσης Λογισμικού (Κωδικοποίηση, Διαγνωστικά, Πακέτα Ενημέρωσης Λογισμικού (Κωδικοποίηση, Διαγνωστικά, Πακέτα Ενημέρωσης Λογισμικού)_cc781905-3003-100-10-10-00-00-00-00-00-01-00 3194-bb3b-136bad5cf58d_
● Οποιαδήποτε προϊόντα έχουν αποσυμπιεστεί, αφαιρεθεί από την αρχική συσκευασία
● _cc781905-5cde-3194-bb3b-138d_bad35cf5 η διαδικασία εγκατάστασης από τον ίδιο τον πελάτηA bb3b-138d_bad39-138d1905-136d3000-136-136-30-50-30-30-30-30-30-53-30-30-1365-136-1365-50-136-136-53-30-58-30-50-56 από τρίτο μέρος εκτός των εγκεκριμένων συνεργατών μας στο VEEHIVE
● _cc781905-5cde-3194-bb3b-138d με βάση τα ειδικά προϊόντα της παραγγελίας και τα προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σε συγκεκριμένα οχήματα. έως) όλες οι αναβαθμίσεις οθόνης BMW & Mercedes STINGER, προσαρμοσμένα τιμόνια, όλες οι μονάδες Audi HiveMMI
Παρακαλώ σημειώστε
● A 15% restocking θα χρεωθεί χρέωση για όλες τις επιστροφές που υπερβαίνουν τα 150,00 £.
_cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad_cf5
● Sale items are FINAL ΠΩΛΕΙΤΑΙ και δεν επιστρέφεται. _cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad_cf5
ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ ΓΙΑ ΛΑΘΟΣ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΖΟΝΤΑΙ
Εάν παραγγείλετε ένα λανθασμένο προϊόν ή ένα προϊόν με την εσφαλμένη παραλλαγή λογισμικού και θέλετε μια ανταλλαγή, μην ανησυχείτε, είναι εντάξει, καταλαβαίνουμε ότι συμβαίνουν αυτά τα πράγματα και είμαστε στην ευχάριστη θέση να κανονίσουμε μια ανταλλαγή.
Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@veehive.co.uk με τον αριθμό παραγγελίας σας και αναφέρετε ότι θέλετε μια ανταλλαγή, θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία επιστροφής του εσφαλμένου προϊόντος και θα σας στείλουμε τη σωστή παραλλαγή αυτού που χρειάζεστε.
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη να πληρώσει. Λάβετε υπόψη ότι είστε υποχρεωμένοι να πληρώσετε επιπλέον χρέωση 10 £ για την εκ νέου αποστολή του σωστού προϊόντος μαζί με χρέωση 15% για την ανανέωση του εσφαλμένου αντικειμένου που παρήγγειλε
Εάν έχετε επιλέξει μια υπηρεσία εγκατάστασης και το ζήτημα του εσφαλμένου προϊόντος ή λογισμικού προσδιορίζεται κατά τη στιγμή της εγκατάστασης, είστε υπόχρεοι να καταβάλετε το 50% του αρχικού τέλους εγκατάστασης ως πρόσθετη χρέωση.
ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με κάποια από τις πολιτικές μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο: